Obchodné podmienky

Pripravené 21. 10. 2026. Dátum účinnosti pre predaj sa určí pri jeho začatí. Ide o slovenský preklad návrhu podľa českého práva, nie o podmienky prispôsobené slovenskému právu.

1. Predávajúci a kontakty

EquipaID s.r.o., IČO 09456660, IČ DPH CZ09456660, sídlo Na Palouku 464/2, Lhotka, 725 28 Ostrava, Česká republika; zapísaná v obchodnom registri Krajského súdu v Ostrave, oddiel C, vložka 83144 (ďalej „predávajúci“).

Web projektu: www.videye.eu. Pripravovaný e-mail: info@videye.eu. Do jeho spustenia použite info@zrakshop.cz, +420 731 199 735 (Jakub Kachel) alebo +420 771 171 073 (Jiří Špacír). Písomnosti možno posielať do sídla.

2. Pôsobnosť

Podmienky sú pripravené pre budúci predaj VidEye na diaľku. Spotrebiteľ koná mimo podnikania alebo výkonu povolania, podnikateľ v rámci podnikania. Samotné uvedenie IČO nevylučuje postavenie spotrebiteľa; rozhoduje účel nákupu.

Použijú sa najmä český zákon č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, a zákon č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v účinnom znení. Individuálna dohoda má prednosť, nesmie však obmedziť kogentné práva spotrebiteľa. Distribúciu upravuje článok 10 a osobitná zmluva.

Označenie „vo vývoji“, ilustračné scenáre a konceptové obrázky opisujú pripravovaný projekt, nie ponuku dostupného tovaru. Tým nie je dotknutá pravdivosť informácií ani vlastnosti dohodnuté v budúcej zmluve.

3. Dopyt a uzavretie zmluvy

Formulár „Mám záujem o distribúciu“ je nezáväznou žiadosťou o rokovanie. Nezakladá platbu, rezerváciu, výhradnosť ani nárok na zmluvu. Automatické potvrdenie dopytu nie je prijatím objednávky.

Predaj začne až po oznámení dostupnosti produktu a spôsobu objednania. Individuálna ponuka určí produkt či službu, cenu, dostupnosť, náklady, technické požiadavky a platnosť. Kupujúci môže údaje skontrolovať a opraviť. Zmluva vznikne až prijatím konkrétnej záväznej ponuky spôsobom v nej uvedeným.

Pred uzavretím spotrebiteľskej zmluvy poskytneme zákonné informácie. Potvrdenie, obsah zmluvy, podmienky a poučenie o odstúpení dodáme na trvanlivom nosiči, napríklad e-mailom. Zmluvy sa uzatvárajú v češtine, ak sa výslovne nedohodne iný jazyk. Dokumentáciu uchovávame v rozsahu potrebnom na plnenie a zákonné povinnosti.

Budúci košík musí jasne označiť objednávku s povinnosťou platby a umožniť kontrolu údajov. Telefonickú ponuku potvrdíme textovo; spotrebiteľ je viazaný až následným elektronickým súhlasom alebo podpisom.

4. Cena, platby a predplatné

Cena pre spotrebiteľa bude vrátane DPH, povinných poplatkov a dopravy. Ak náklad nemožno určiť vopred, oznámime spôsob výpočtu a možnosť jeho vzniku. Dobrovoľné platby vyžadujú výslovný súhlas; nepoužijeme predvolené platené doplnky.

Platbu, splatnosť, zálohu a dopravu určí ponuka pred prijatím. Web teraz platby nevyberá. Vystavíme príslušný doklad. Bežné náklady spojenia hradí kupujúci podľa svojho tarifu; osobitný poplatok neúčtujeme.

Pri opakovanom poplatku za online verziu vopred uvedieme sumu, obdobie, trvanie záväzku, predlžovanie a postup aj lehoty ukončenia. Dopyt ani kúpa okuliarov nezakladajú neoznámené predplatné. Zmeny ceny a zmluvy musia rešpektovať zákonné práva.

5. Dodanie

Tovar dodáme dohodnutým spôsobom a v termíne. Ak sa so spotrebiteľom nedohodneme inak, dodáme bez zbytočného odkladu, do 30 dní od zmluvy. Pri omeškaní zostávajú zákonné práva vrátane odstúpenia po dodatočnej primeranej lehote alebo v zákonných prípadoch bez nej.

Riziko škody spravidla prechádza prevzatím spotrebiteľom alebo ním určenou osobou odlišnou od dopravcu. Platí zákonná výnimka, najmä pri zvolení nami neponúknutého dopravcu. Odporúčame zdokumentovať poškodenie zásielky; nevykonanie kontroly neobmedzí reklamáciu.

Dodáme príslušenstvo a zrozumiteľný návod. Informácie a podporu pripravíme s ohľadom na nevidiacich a slabozrakých. O prístupnú formu dokumentov možno požiadať pri rokovaní.

6. Softvér, služby a aktualizácie

Pred dohodou určíme, či ide o digitálne vlastnosti tovaru alebo samostatný obsah či službu. Upresníme funkcie, kompatibilitu, interoperabilitu, jazyky, zariadenie, pripojenie, dobu podpory a obmedzenia. Offline a online verzie nie sú automaticky zameniteľné.

Poskytneme dohodnuté a zákonom potrebné aktualizácie vrátane bezpečnostných na zachovanie súladu so zmluvou, s informáciou o dostupnosti a inštalácii. Pri jednorazovom plnení zákonná doba závisí od povahy, účelu a primeraných očakávaní; nemožno ju automaticky obmedziť na dva roky.

Za vadu spôsobenú výhradne nenainštalovaním riadne ponúknutej aktualizácie nezodpovedáme len za zákonných podmienok, najmä pri riadnom poučení a bez chybného návodu. Softvérové práva a licencie oznámime vopred; nesmú obmedziť zákonné práva.

Zmeny sústavnej služby nad rámec zachovania súladu vyžadujú zmluvný základ a oprávnený dôvod, bez ďalších nákladov a so zrozumiteľným oznámením. Pri negatívnom dopade na prístup či užívanie zachováme príslušné právo zmluvu ukončiť.

7. Odstúpenie spotrebiteľa

Pri bežnej kúpe na diaľku možno odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od prevzatia. Pri samostatne dodávaných kusoch jednej objednávky alebo častiach plynie lehota od posledného kusu či časti, pri pravidelnom dodávaní od prvého. Pri samostatnej službe alebo digitálnom obsahu spravidla od zmluvy. Osobitné lehoty vrátane 30 dní pri organizovanej predajnej akcii či nevyžiadanej návšteve doma zostávajú zachované.

Ak chýba riadne poučenie, lehota sa podľa zákona predĺži až o rok. Pri dodatočnom poučení v tejto dobe plynie príslušná lehota od jeho prijatia.

Stačí včas odoslať jednoznačné oznámenie na kontakty predávajúceho. Formulár nižšie je dobrovoľný. Tovar sa vracia bez zbytočného odkladu do 14 dní od odstúpenia; stačí jeho včasné odoslanie.

Platby vrátane najlacnejšej ponúkanej bežnej dopravy vrátime do 14 dní od oznámenia, rovnakým spôsobom, ak sa bez ďalších nákladov nedohodneme inak. Pri tovare možno čakať na jeho prevzatie alebo doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr; nie ak sme ponúkli vlastný odvoz.

Priame náklady vrátenia znáša spotrebiteľ len pri riadnom poučení pred zmluvou. Pri tovare, ktorý nemožno bežne vrátiť poštou, uvedieme náklad vopred. Originálny obal nie je podmienkou. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty pri zaobchádzaní nad rámec oboznámenia sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, za zákonných podmienok.

Výnimky uplatníme len podľa § 1837 českého občianskeho zákonníka, nie automaticky pri okuliaroch či pomôcke. Výber štandardnej ponúkanej varianty nie je sám osebe výrobou na mieru.

Samostatný platený digitálny obsah nesprístupníme pred uplynutím lehoty bez výslovného súhlasu a potvrdenia vedomia straty práva odstúpiť za zákonných podmienok. Službu začneme skôr len na výslovnú žiadosť; úhrada pri odstúpení je najviac zákonná pomerná časť. Pri úplnom poskytnutí platenej služby právo zanikne len s požadovaným predchádzajúcim súhlasom a poučením. Kým podmienky výnimky nie sú splnené, právo trvá. Nemožno tým automaticky vylúčiť vrátenie celého tovaru s digitálnymi vlastnosťami.

8. Vady a reklamácie tovaru

Zodpovedáme za súlad so zmluvou, dohodnuté aj zákonom očakávané vlastnosti, množstvo, príslušenstvo, bezpečnosť a návody. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu prejavenú do dvoch rokov od prevzatia. Pri prejave do jedného roka sa predpokladá existencia už pri prevzatí, ak to povaha veci či vady nevylučuje. Pri oprávnenej reklamácii príslušná doba neplynie, kým spotrebiteľ nemôže vec užívať.

Možno požadovať opravu alebo výmenu, ak zvolená náprava nie je nemožná alebo neprimerane nákladná oproti druhej. Náprava je bezplatná, v primeranej dobe a bez značných ťažkostí, so zohľadnením účelu pomôcky. Zľava či odstúpenie prichádzajú do úvahy najmä pri odmietnutí alebo nevykonaní nápravy, opakovanej vade, podstatnom porušení či zjavnej nemožnosti včasnej nápravy bez značných ťažkostí. Pri nevýznamnej vade nemožno odstúpiť; nevýznamnosť preukazuje predávajúci.

Reklamáciu možno uplatniť na kontaktoch a miestach určených zákonom. Uveďte produkt, vadu, požadovanú nápravu a kontakt. Nákup možno preukázať aj inak než originálnou účtenkou; obal ani náš formulár nie sú podmienkou.

Vydáme potvrdenie o dátume, obsahu, požadovanom riešení a kontaktoch. Rozhodneme bezodkladne, v zložitom prípade do troch pracovných dní, s vylúčením zákonného času odborného posúdenia. Reklamáciu vrátane nápravy a informovania vybavíme do 30 dní, ak sa v konkrétnom prípade výslovne nedohodne dlhšia lehota. Tieto podmienky neposkytujú všeobecný súhlas s predĺžením.

Potvrdíme výsledok, opravu a jej dobu alebo dôvody zamietnutia. Po márnom uplynutí lehoty možno žiadať zľavu alebo odstúpiť. Účelné náklady oprávnenej reklamácie nahradíme. Zákonné práva sa odlišujú od dobrovoľnej záruky za akosť, ktorú prípadne určíme osobitne.

9. Vady digitálneho plnenia

Pri tovare s digitálnymi vlastnosťami zodpovedáme aj za dohodnuté funkcie a aktualizácie podľa zákona. Pri sústavnom digitálnom plnení dohodnutom na viac než dva roky platí pre toto plnenie dlhšia dohodnutá doba.

Pri samostatnom obsahu či službe možno žiadať súlad so zmluvou a za zákonných podmienok zľavu alebo ukončenie. Náprava bude v primeranej dobe bez značných ťažkostí podľa povahy a účelu plnenia. Prednosť majú § 2389a a nasledujúce českého občianskeho zákonníka; lehoty pre hmotný tovar sa nepreberajú mechanicky.

10. Distribúcia a podnikateľská spolupráca

Dopyt otvára rokovanie. Územie, výhradnosť, ceny, minimálne odbery, školenia, marketing, servis, zodpovednosť, trvanie a ukončenie sa dohodnú individuálne. Formulár ani tieto podmienky takéto práva nezakladajú.

Podnikateľ nemá automaticky spotrebiteľské odstúpenie do 14 dní ani reklamačnú lehotu. Jeho práva upravuje zmluva a všeobecné právo. Pri ďalšom predaji spotrebiteľom zodpovedá distribútor za vlastné povinnosti; práva koncového spotrebiteľa nemožno odňať.

11. Sťažnosti a spory

Sťažnosti vybavujeme na uvedených kontaktoch. Ak sa spotrebiteľský spor nevyrieši priamo, možno sa obrátiť na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI), Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, cez informácie a formulár ADR, do jedného roka od prvého uplatnenia práva u predávajúceho. Právo na súd zostáva zachované.

Európska platforma ODR skončila v roku 2025 a nie je dostupným postupom. ADR pri ČOI je pre spotrebiteľské spory, nie spory medzi podnikateľmi.

12. Osobné údaje a záver

Dopyty a komunikáciu opisuje ochrana osobných údajov. Marketingový súhlas sa nevyžaduje. Spracovanie obrazu, zvuku a ďalších údajov produktom vysvetlíme osobitne pred jeho prevádzkou.

Platí české právo bez odňatia kogentnej ochrany iného práva použiteľného podľa medzinárodného práva súkromného. Nevylučujeme zákonnú zodpovednosť za ujmu ani neodňateľné spotrebiteľské práva.

Zmeny neplatia spätne bez platnej dohody. Prednosť má znenie poskytnuté pri zmluve, ak neskoršia zmena nie je dohodnutá v súlade so zákonom.

Vzory oznámení

A. Odstúpenie od zmluvy

B. Uplatnenie reklamácie

Vzory sú dobrovoľné. Práva možno uplatniť aj inak zrozumiteľne. Stránku možno uložiť či vytlačiť z prehliadača.